Rückgabepolitik

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Widerrufsfrist: 30 Tage

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Widerruf zu erklären und die Ware zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:

  • unbenutzt

  • mit Originaletiketten

  • in der Originalverpackung

  • inklusive Kaufbeleg oder Bestellbestätigung

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@schmidts-modehaus.com
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung.
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.

Fragen zu Rückgaben

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren: info@schmidts-modehaus.com

Beschädigungen & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein, fehlen oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, damit wir eine Lösung finden können.
Bei Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Produkte)

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gerne.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist:
Den ursprünglichen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben, sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten kommen kann.

Wenn nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter info@schmidts-modehaus.com.

Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

  • Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

  • Bereits angefallene Versandkosten werden nicht erstattet.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben, erreichen Sie uns unter:

Shop-Name: Schmidts Modehaus
Firmenname: axie ecom
Handelsregisternummer: 96405864
Adresse: Wolvenveen 99, 9407HN Assen, Niederlande
Telefon: +31 6 39282908
E-Mail: info@schmidts-modehaus.com
Öffnungszeiten: Mo–Sa, 09:00–17:00 Uhr MEZ
Kontaktseite: Kontakt