FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie funktioniert eure Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um den Rückgabeprozess zu starten.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Welche Versandoptionen gibt es und wie viel kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 8–14 Werktagen, je nach Zielort.
Expressversand ist derzeit nicht verfügbar.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit variiert je nach Standort und Logistikpartner. In den meisten Fällen erfolgt die Zustellung innerhalb von 8–14 Werktagen.
Das voraussichtliche Lieferdatum wird beim Checkout angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

  • Kredit- & Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express, Maestro)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Weitere sichere Zahlungsmethoden

Gibt es Rabatte oder Sonderaktionen?

Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an.
Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf Social Media, um informiert zu bleiben.

Wie erfahre ich, ob ein Artikel verfügbar ist?

Unsere Website zeigt den aktuellen Lagerbestand in Echtzeit an.
Wenn ein Produkt bestellbar ist, ist es in der Regel vorrätig.
Sollte es doch zu Abweichungen kommen, werden Sie umgehend benachrichtigt.

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Sind die Produkte original und echt?

Ja, wir beziehen unsere Produkte ausschließlich von vertrauenswürdigen Lieferanten und stellen durch strenge Qualitätskontrollen die Echtheit sicher.

Gibt es Garantien?

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte.
Sollte es Probleme geben, kontaktieren Sie bitte unseren Support – wir finden schnell eine Lösung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Den aktuellen Status können Sie über unser Tracking-Portal einsehen.

Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit einer Beschreibung und Fotos des Problems.
Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel.

Ist der Versand kostenlos?

Ja, alle Bestellungen werden kostenlos geliefert.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Danach ist eine Stornierung eventuell nicht mehr möglich, da die Bearbeitung begonnen haben könnte.
Kontaktieren Sie uns in jedem Fall so schnell wie möglich.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsstandards, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Habt ihr ein Ladengeschäft?

Nein, wir sind ein reiner Online-Shop und betreiben keine stationären Filialen.

Gibt es Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten?

Zurzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an.

Kontakt 

Shop-Name: Schmidts Modehaus
Firmenname: axie ecom
Handelsregisternummer: 96405864
Adresse: Wolvenveen 99, 9407HN Assen, Niederlande
Telefon: +31 6 39282908
E-Mail: info@schmidts-modehaus.com
Öffnungszeiten: Mo–Sa, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)
Kontaktseite: Kontakt